مدیریت واحد فروش:
خانم مهناز احمدوند
توسعه بازار و جذب مشتری
شناسایی هوشمندانه فرصتهای جدید بازار و معرفی راهکارهای مهندسی جرثقیل به صنایع هدف.
- معرفی محصول به بازار: پرزنت تخصصی تجهیزات و برندهای تحت پوشش (Demag, Stahl, SEW) به واحدهای صنعتی.
- شناسایی و جذب مشتری: تحلیل مداوم بازار با هدف جذب پروژههای جدید کارخانهای و کارگاهی.
- رشد فروش مستمر: برنامهریزی استراتژیک برای جذب مشتریان دائمی و افزایش سهم بازار شرکت.
اصول مذاکره و ارتباطات موثر
برقراری ارتباطات شفاف و فنی جهت تبدیل سرنخهای تجاری به خریداران وفادار.
- تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل: هدایت گامبهگام استعلامهای دریافتی تا مرحله نهایی صدور پیشفاکتور و خرید.
- مهارتهای ارتباطی و مذاکره تخصصی: تسلط بر فنون مذاکره فنی-بازرگانی برای پروژههای بزرگ صنعتی.
- ارائه لیست گزارشهای بازدیدی: تدوین و ارجاع گزارش منظم جلسات و بازدیدهای فنی به مدیریت فروش.
مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
پشتیبانی و پایش مستمر رفتار مشتریان پس از خرید جهت حفظ کیفیت زنجیره خدمات.
- مدیریت ارتباطات (CRM): ثبت دقیق اطلاعات، نیازها و سوابق خرید مشتریان در سامانه مرکزی.
- راهنمایی و پشتیبانی مستمر: ارائه مشاورههای دورهای و پاسخگویی سریع به دغدغههای فنی خریداران.
- پیگیری رضایتسنجی: سنجش رضایت مشتریان پس از نصب سازه یا تحویل قطعات یدکی جرثقیل.
عملیات فروش و هماهنگی زنجیره تامین
تضمین تامین به موقع قطعات از طریق هماهنگی شبکهای با توزیعکنندگان داخلی و خارجی.
- ارتباط با تامینکنندگان: حفظ تعامل فعال با انبارها و مراکز توزیع اصلی قطعات جرثقیل در ایران و خارج از کشور.
- ثبت و پردازش درخواستهای تلفنی: هماهنگی کامل فرآیند ثبت سفارش تا بستهبندی و ارسال فیزیکی کالا برای مشتری.
- نظارت بر زنجیره تحویل: رصد سفارشها جهت تحویل بدون آسیب قطعات حساس مانند کلید فرمان، جاروبک و گیربکس.